ACR、LCR（電話会社自動選択機能）のある電話機をご利用の場合

「ネスクかがやき ひかり電話」から電気通信事業者を指定した発信はできません。しがたって、電話機のACR（スーパーACR等）機能や携帯電話へダイヤルする際に事業者識別番号（NTT西日本の場合0039）を自動付与する機能は、お使いいただけません。（これらの機能が起動しているとひかり電話からの発信ができなくなる場合があります。） 「ネスクかがやき ひかり電話」をご利用になる前に、お使いの電話機でこれらの機能が起動しているかご確認いただき、起動している場合は機能の停止もしくは解除を行ってください。
なお、ACR機能を解除される場合は、ACRサービス提供会社への解約手続きもあわせて行ってください。

停電時について

停電時はネスクかがやき ひかり電話をご利用になれません。携帯電話やPHSまたはお近くの公衆電話をご利用願います。

※ 停電回復後、ネスクかがやき ひかり電話をご利用いただくためには、お客さま自身でネスクかがやき ひかり電話対応機器等の確認・操作が必要となる場合があります。

緊急通報について

緊急通報番号（110番、119番）へダイヤルした場合は、ご契約者の住所・氏名・電話番号が接続先（警察・消防）に通知されます（一部の消防を除く）。ただし、番号の頭に「184」をつけてダイヤルした場合については通知されず、各機関からの呼び返しができない場合がありますのでご注意ください。短縮ダイヤル等で電話機自体に「184」発信を設定している場合は、特にご注意ください。

ネスクかがやき ひかり電話対応機器 バージョンアップ

• ネスクかがやき ひかり電話では、加入電話等と異なり、本サービスに対応したネスクかがやき ひかり電話対応機器をご利用いただく必要があります。ネスクかがやき ひかり電話対応機器のファームウェアのバージョンアップはネスクかがやき ひかり電話対応機器が定期的に自動チェックし、お客さまが受話器を取り上げた際、「ピーピーピーピー」という音にて通知しますので、お客さまご自身にて実施していただく必要があります。

マイラインについて

ネスクかがやき ひかり電話は、マイライン対象外です。したがって加入電話等から同番移行※されたお客さまの場合、加入電話等の休止に伴い、マイライン契約は解除されますので、ご注意ください。

信号監視通信、ノーリンギング通信等について

NTT西日本の加入電話等を休止して、ネスクかがやき ひかり電話をご利用いただく場合、休止対象の加入電話等に付随するNTT西日本にて提供するサービス（付加サービスや割引サービス含む）は原則解約となります。

特に、以下のNTT西日本の加入電話等のサービスをご利用の場合、ネスクかがやき ひかり電話では同等のサービスを提供しておりませんので、当該サービスのご利用を継続することはできません。

• 信号監視通信（警備会社等の監視センタへの監視信号通知）
• ノーリンギング通信（電気・水道・ガス等の遠隔検針）
• オフトーク通信（情報センタ等からの各種情報発信）

ご契約の事業者様によりましては、ネスクかがやき ひかり電話でも同等のサービスをご利用可能な場合もございます。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者様へ、ネスクかがやき ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください。

ご契約の事業者さまへ連絡を要するサービスについて

• ガス漏れなどの自動通報・遠隔検針など、ノーリンギングサービスをご利用の場合

  ご契約の事業者さま（ガス会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者さまにネスクかがやき ひかり電話へ変更する旨の連絡を行ってください。
  電話番号表示（月額利用料440円）をご契約いただくことで、ネスクかがやき ひかり電話でもノーリンギングサービスと同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者さまへご相談ください。

• セキュリティサービスをご利用の場合

  ご契約の事業者さま（警備会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ネスクかがやき ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください。

• 着信課金サービスをご利用の場合

  着信課金サービス提供事業者さまにおいて、ネスクかがやき ひかり電話は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ネスクかがやき ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください（各事業者さまとの解約手続きなどが必要となる場合があります）。

発信先が応答しない場合の自動切断について

ネスクかがやき ひかり電話では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。
このため、発信先がフリーダイヤルの場合、混雑による「しばらくお待ちください」等のガイダンスや接続先等を案内するガイダンスが流れている状態であっても、発信から約3分後に自動的に通話が切断される場合があります。

ネスクかがやき ひかり電話の移転について

転居先がネスクかがやき ひかり電話サービス未提供エリアの場合、ネスクかがやき ひかり電話を転居先で継続してご利用いただけません。また、転居先がネスクかがやき ひかり電話サービス提供エリアであっても、ネスクかがやき ひかり電話の工事が必要な場合、日数がかかることがあります。その間、「ネスクかがやき ひかり電話」はご使用いただけません。

ネスクかがやき ひかり電話で新たに利用開始となる電話番号について

ネスクかがやき ひかり電話や付加サービス「追加番号」の電話番号をNTT西日本の加入電話等から同番移行せず新たに利用開始する場合、ネスクかがやき ひかり電話専用の電話番号になります。
ネスクかがやき ひかり電話専用電話番号は、ネスクかがやき ひかり電話、ネスクかがやき ひかり電話ビジネスタイプ以外のNTT西日本の加入電話や他社の電話サービスに同番移行して継続利用することはできません。

電話をかける際の注意点について

最後の番号をダイヤルしてから約4～6秒たつと、ダイヤルの終了と判定し発信します。
すぐに発信させたい場合は、番号に続けて「#」（シャープ）を押してください。